DomusVi, premiada por su proyecto de Humanización del cuidado en el Servicio de Ayuda a Domicilio

DomusVi ha sido premiada por su proyecto “Humanización del cuidado: la Atención Centrada en la Persona en el día a día del Servicio de Ayuda a Domicilio (SAD)”, una iniciativa que busca transformar el modelo de atención domiciliaria situando a la persona en el centro de los cuidados y que forma parte de la aplicación del modelo Humaniza de la compañía. Dicho reconocimiento se ha concedido en el Congreso TecnoSocial de Andalucía, celebrado los días 19 y 20 de marzo en la Facultad de Estudios Sociales y del Trabajo de la Universidad de Málaga.

El proyecto se ha implantado, en una primera fase, en servicios de ayuda a domicilio de Sevilla, Madrid y Logroño, donde ha involucrado a 585 personas usuarias y más de 300 profesionales, entre coordinadoras, técnicos y auxiliares.

La propuesta plantea una evolución del modelo tradicional de atención domiciliaria a partir de los principios de la Atención Centrada en la Persona (ACP) y de un enfoque propio de humanización del cuidado. El modelo incorpora herramientas como la Historia de Vida, la identificación de preferencias y la cocreación del Plan de Apoyo al Proyecto de Vida, con el objetivo de mejorar la autonomía, la calidad de vida y la experiencia de las personas atendidas.

Esta metodología supone también un cambio en el rol de los profesionales de atención directa, que pasan de centrarse en la ejecución de tareas a acompañar el proyecto vital de cada persona, interpretando sus necesidades y favoreciendo su participación en las decisiones relacionadas con su cuidado.

“La humanización del cuidado implica conocer a cada persona más allá de sus necesidades asistenciales: su historia, sus preferencias y entorno afectivo. Este modelo permite adaptar los apoyos a cada situación y reforzar el papel de los profesionales como acompañantes en ese proceso para que el cuidado esté alineado con su manera de vivir”, señala Hilario Castillo, director del Servicio de Ayuda a Domicilio de DomusVi en Andalucía.

La iniciativa se ha desarrollado con la participación de equipos multidisciplinares formados por coordinadoras, profesionales técnicos y auxiliares, y ha permitido incorporar nuevas dinámicas de trabajo orientadas a reforzar el conocimiento de cada persona usuaria, mejorar la coordinación profesional y fomentar una cultura del cuidado más personalizada.

Los procesos y procedimientos operativos en los que se asienta este modelo, completamente orientado a la Atención Centrada en la Persona, están validados por los expertos de la Universidad Internacional de Valencia VIU, e incorpora un nuevo marco de roles profesionales, y un sistema de indicadores de avance y de impacto, con la tecnología como soporte.

El desarrollo de este tipo de iniciativas se produce en un contexto marcado por el progresivo envejecimiento de la población y el aumento de las necesidades de apoyo en el domicilio, lo que sitúa a los servicios de ayuda a domicilio como uno de los pilares clave del sistema de cuidados y de atención a la dependencia.